Prix affichés, taxes et montant total de la commande
Toutes les transactions réalisées sur le site sont libellées et réglées en euros (€).
Les prix affichés sur le site comprennent, lorsqu’elles sont applicables, la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que les autres taxes exigibles conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les destinations desservies par le site, les commandes sont traitées selon le régime DDP, correspondant à une livraison droits acquittés. Les droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres frais obligatoires éventuellement applicables à l’importation sont soit inclus dans les prix affichés, soit pris en charge par le vendeur.
Le montant indiqué sur la page de confirmation de la commande correspond au montant total dû par le client au titre de la commande concernée. Aucun paiement supplémentaire, supplément, droit de douane, taxe à l’importation ou frais de dédouanement ne sera demandé au client lors de la livraison ou de la réception de la commande.
Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés sur la page de paiement au moment où le client passe sa commande.
Le paiement par carte bancaire, notamment par Visa et Mastercard, est accepté. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés au cours du processus de commande.
Le site peut à tout moment ajouter, modifier ou supprimer certains moyens de paiement. Une telle modification reste sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Vérification de la commande et validation du paiement
Avant la validation définitive de sa commande, le client peut consulter, vérifier et modifier les informations essentielles qui s’y rapportent, notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total de la commande ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison ainsi que les informations requises pour procéder au paiement.
Pendant la transaction, les données transmises sont protégées au moyen de dispositifs de chiffrement sécurisés et peuvent faire l’objet de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité du paiement.
La commande n’est définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement.
Dès que le paiement est accepté, un courrier électronique de confirmation est automatiquement envoyé au client.
En cas d’échec ou de refus du paiement, ou si la transaction est interrompue, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter le service client afin d’obtenir une assistance.
Sécurité des transactions et protection des données
La sécurité des paiements repose notamment sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS, destiné à protéger les données transmises pendant les opérations de paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés, lesquels déclarent respecter les exigences de sécurité applicables, notamment les exigences PCI-DSS lorsqu’elles sont requises.
Le site n’a pas accès aux données bancaires complètes de la carte utilisée pour le paiement et ne conserve pas ces données à l’issue de la transaction.
Les traitements de données liés aux paiements sont réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour afin de maintenir et d’améliorer la sécurité et la fiabilité des opérations de paiement.
Remboursements et droit de rétractation
Les présentes dispositions ne portent pas atteinte au droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsque celui-ci est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué dans le respect des conditions de retour applicables et des délais prévus par la loi.
Lorsque le consommateur exerce valablement son droit légal de rétractation, le remboursement est effectué dans le délai prévu par la législation applicable. Lorsque la loi le permet, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des biens retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition par le consommateur, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Les éventuels frais liés au retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant d’effectuer toute demande de retour, le client est invité à consulter les conditions de retour afin de prendre connaissance des délais, modalités et éventuels frais applicables.
Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse effectivement sur le compte du client dépend des procédures et délais de traitement de l’établissement bancaire ou du prestataire de services de paiement concerné.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale imposant une autre modalité, le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Si le client constate que la réception du remboursement dépasse de manière manifeste les délais habituellement nécessaires, il peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande et en communiquant les informations utiles au traitement de sa demande.
Le service client peut être contacté au moyen des coordonnées indiquées sur la page « Contact » du site.